包裹狀態
危險品及禁運物品（按此了解更多）
二手或非全新商品
假貨或仿冒品（包括在二手平台訂購之產品）
易碎、容易破損及沒有合適保護之物品（如陶瓷、玻璃、液晶顯示屏、書籍、紙張、塑膠製品等）不接受任何破損賠償
貨件本身包裝不當，沒有對產品提供合適保護，不參與破損賠償
在外包裝完好的情況下，不受理任何形式下的破損賠償
外包裝盒變形、拆損、裂損，但不影響內部產品等情況下，不受理任何形式下破損賠償
對於非紙箱或木箱包裝貨件，不受理任何形式下破損賠償
自然災害
由下列情況造成的全部或部分損失：
自然損耗、本質缺陷、特性以及市價上升跌落等所引起
在運輸途中由於惡劣氣候、雷電、海嘯、地震、洪水自然災害等自然災害所造成
在運輸途中發生空難事故、公敵入侵、暴動、罷工或其它地區性爭執、民眾騷亂或戰爭帶來的危險
任何由於温度、濕度變化而導致
大自然因素包括地震、龍捲風、風暴、洪水、火災、瘟疫、霧、雪、霜凍天氣或地質災害等
未能預見情況
任何海關、運輸公司、機場或政府官員的疏忽行為，如海關退運，航班延誤等
沒有申報、虛報、瞞報或無法提供貨件追蹤編號（Tracking Number）之貨件
提供錯誤的收貨標識、錯誤的預報信息，無入庫記錄或網站錯發等
懷疑虛假網站及無法聯絡賣方確認
沒有任何簽收或派送公司證明已派送到海外倉庫
海外收件地址填寫錯誤或未有準確按照 Buy&Ship 會員中心內的倉庫地址格式填寫
貨件因寄件人的錯失而丟失（如寄件人提供不正確 / 不實的文件）
客戶貨件送到我方倉庫前，貨件已存在的品質不良或數量短差
由於清關時效而導致的過保質期、過保修期等不可抗拒因素